银丰物业一季度客服管家训练营

发布时间:2023-04-06 阅读次数:1058

为打造高质量物业服务标准,持续提升客户满意度,3月24日银丰物业开展了“客服、管家条线一季度训练营”活动,各事业部、子公司40位岗位精英齐聚银丰财富广场,共享知识盛宴,部分项目员工以线上形式参训。

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开营仪式上,银丰物业集团副总裁沈洪祥表示,期待本次集训活动能让更多优秀员工在这个平台获得学习和成长,为持续提升服务质量与客户体验感而不懈努力;银丰物业将聚焦物业服务本质,持续创新服务理念,全面提升服务质量,在满足客户对美好生活向往的道路上不断前行。


客服、管家作为物业和客户沟通的第一窗口,发挥着至关重要的作用。本次集训聚焦客服、管家面临的典型案例和问题,量身定制了《魅力大使养成记》、《多种经营业务介绍》、《催费技巧分享》及《高粘度管家修炼》四门课程。通过现场互动、案例实操,将理论知识与实际应用相结合,引导大家要在工作中不断深度思考,学以致用。现场参训员工表示课程干货满满、实用性强,为项目员工转训工作和内训师的培养打下坚实基础。


下一步,银丰物业将持续开展和优化更多品质高、覆盖面广的专业培训课程,打造更完善的培训管理体系,全面提升员工职业素养和综合能力,让客户享受更优质的物业服务体验。

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