银丰物业集团客服精细化培训圆满完成

发布时间:2017-09-12 阅读次数:1758

 9月8日上午,银丰物业组织员工进行了客户服务过程精细化管控培训,此次培训特邀请有着二十五年工作经验的龙湖物管解析第一人孙凡教授进行现场授课,孙教授对客服过程管控精细化、客服人员培育管控、客服触点MOT理论以及龙湖物业的营销理念进行现场细致讲解。

   培训会现场分为十个小组,孙教授进行现场答疑和提问,培训现场氛围积极活跃,在场各位纷纷进行踊跃回答和提问,孙教授也将理论知识与更多龙湖物业实际案例相结合进行讲授,增加了全员对精细化管理工作的认识与了解。培训结束后,物业集团总裁赵培勇、总经理沈洪祥进行了总结性发言,对在座员工的努力学习给予肯定,并指出物业集团发展迅速,希望大家能够将培训所学运用到实际中,以更加饱满的热情进行物业服务。

 此次培训为期两天,是公司推进精细化管理工作的重要方式,有利于进一步规范公司管理,健全项目管理体系,实现管理的标准化和规范化。


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